Politique de confidentialité et cookies

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

TYPES D'INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS:

L'Hotel Rocamar Panorámico recueille des informations auprès de nos clients et visiteurs et des sites Web d'excursions afin de fournir une utilité de notre site qui répond à vos besoins. Des informations peuvent être collectées pour:

(i) Effectuer des réservations ou des demandes d'informations, (ii) acheter des produits ou services, (iii) s'inscrire à des programmes d'adhésion, (iv) soumettre des candidatures, (v) répondre aux communications que nous vous envoyons (ex. sondages, offres promotionnelles ou confirmations de réservation), (vi) répondre à vos préférences personnelles, (vii) compléter les applications ou services que nous offrons des conseils, (viii) travailler avec des tiers, y compris la collecte d'informations sur l'utilisation publique des sites Web d'événements sociaux, nous aider à mieux comprendre vos intérêts et fournir des services plus personnalisés, (ix) utiliser nos applications sur vos appareils électroniques, ou (x) faciliter la transmission de messages à un email d'un ami, si vous le souhaitez.

Les informations personnelles que nous collectons peuvent inclure votre nom, adresse et adresses e-mail personnelles et professionnelles, numéros de téléphone et numéros de fax, les détails de la carte de crédit, la date de naissance, le sexe et les informations relatives à votre style de vie, telles que les préférences de chambre, les loisirs. activités, noms et âges des enfants et toute autre information nécessaire qui est utile pour répondre à des demandes spéciales (par exemple, certaines conditions de santé nécessitent des chambres spéciales).

Hotel Rocamar Panorámico peut également collecter des informations qui ne sont pas considérées comme personnellement identifiables telles que votre utilisation de nos sites Web, les préférences de communication, les habitudes de voyage, les données intégrées liées à leur hébergement et les réponses aux offres promotionnelles et aux enquêtes.

Notez que pour une meilleure protection de vos informations, vous ne devez pas inclure les informations relatives à votre carte de crédit dans leurs communications électroniques à moins que vous ne le demandiez spécifiquement afin de compléter le processus de réservation ou de transaction sur nos sites Web ou notre marque dans notre service client. centres.

COLLECTE ET UTILISATION

Hotel Rocamar Panorámico s'engage pleinement à fournir des informations concernant la collecte et l'utilisation des personnes qui nous fournissent les personnes qui visitent et utilisent nos sites Web, produits et services. Nous ne demandons pas d'informations sauf si nous en avons besoin pour une utilisation orientée. Certaines des principales raisons pour lesquelles nous recueillons des informations comprennent:

 

Fournir des services tels que le traitement d'une transaction (par exemple les réservations et la réponse à une demande d'informations). Vous envoyer des communications marketing relatives aux produits et services proposés par Hotel Rocamar Panorámico, nos partenaires stratégiques et d'autres tiers de confiance.

Réaliser des études de marché via des enquêtes pour mieux répondre à vos besoins, améliorer la qualité de nos sites internet et votre séjour dans nos hôtels, et autres activités de communication, publicitaires ou promotionnelles.

Vous pouvez choisir de ne pas recevoir d'e-mails commerciaux ou d'enquêtes de Hotel Rocamar Panorámico à tout moment en cliquant sur le lien inclus dans la communication ou en nous contactant directement, ainsi que de ne pas recevoir d'e-mails ou d'enquêtes de marketing direct ou de télémarketing. Écrivez-nous pour la mise à jour de vos préférences de communication dans la section contactez-nous de cette déclaration de confidentialité. Vous avez toujours le choix de ne pas soumettre vos informations ou de décider des communications que vous attendez de nous. Cependant, ce faisant, certaines transactions pourraient être affectées. Par exemple, ne pas fournir de nom empêchera le traitement des réservations.

TRAITEMENT ET DIVULGATION

Dans la plupart des cas, les informations que vous fournissez sont ajoutées à notre base de données locale ou internationale. En tant que pratique courante, Hotel Rocamar Panorámico ne vend pas, ne loue pas ou ne donne pas la possession physique de votre base de données à des tiers en dehors du système Hotel Rocamar Panorámico. Hotel Rocamar Panorámico peut divulguer vos données personnelles à d'autres personnes dans les situations énumérées ci-dessous:

• Nous avons votre consentement.

• Dans les situations où il est nécessaire de fournir vos informations personnelles pour fournir les produits ou services que vous souhaitez (par exemple, un forfait vacances).

• Lorsque des entreprises ou des prestataires de services exercent des activités commerciales pour le compte de Hotel Rocamar Panorámico (par exemple, le traitement des cartes de crédit, le service client, l'administration d'études de marché ou la base de données des services de gestion nécessitent ces informations). Dans le cas où l'Hôtel Rocamar Panorámico fusionne avec ou est acquis par une autre société.

• Pour se conformer aux exigences et obligations légales ou réglementations établies par la législation applicable ou à la suite d'une décision de justice ou d'une citation judiciaire.

• Dans les situations d'urgence telles que sauver des vies, préserver la santé ou les biens d'une personne.

Dans le cas où Hotel Rocamar Panorámico partagerait des informations comme mentionné ci-dessus, essayez de limiter la portée des données fournies si nécessaire pour exécuter la fonction spécifique. Sauf interdiction par une procédure légale, nous demandons à des tiers de protéger vos informations et de se conformer aux lois et réglementations pour la protection des données personnelles.

CONSENTEMENT

Dans le cadre de notre engagement à vous tenir informé, nous pouvons envoyer des lettres ou des e-mails, communiquer par téléphone ou par d'autres moyens pour vous informer des nouveaux produits et services de l'hôtel Rocamar Panorámico, ainsi que des offres spéciales à venir de l'hôtel Rocamar Panorámico, des événements, des améliorations ou d'autres informations pertinentes susceptibles de vous intéresser. Vous avez la possibilité de ne pas accepter la livraison de toutes ces communications de l'Hôtel Rocamar Panorámico, soit en suivant les instructions incluses dans nos e-mails ou d'autres communications, soit en communiquant directement avec l'Hôtel Rocamar Panorámico.

Nos intentions sont de tenir tous nos clients et visiteurs informés et de leur permettre également de profiter des avantages offerts par l'Hôtel Rocamar Panorámico et ses partenaires stratégiques. Cependant, si vous résidez en dehors des États-Unis, certaines réglementations sur la protection des données peuvent nous obliger à obtenir votre autorisation pour vous envoyer des informations que vous n'avez pas demandées.

Dans certains cas, votre consentement peut être impliqué par la nature du service demandé ou de la transaction entreprise. À titre d'exemple, Hotel Rocamar Panorámico peut collecter et utiliser les informations que vous nous communiquez volontairement, ainsi que des données de comportement ou des informations collectées dans le monde entier. De plus, nous serons réputés avoir consenti à recevoir les communications nécessaires pour terminer les transactions et fournir les services demandés.

Dans certains cas, nous vous demanderons votre consentement explicite pour collecter des informations considérées comme confidentielles sous réserve de certaines lois sur la confidentialité des informations (par exemple, des informations révélant une origine raciale ou ethnique, des opinions politiques ou des conditions de santé).

Vous pouvez vous opposer à ce que Hotel Rocamar Panorámico divulgue vos informations à des tiers, sauf lorsque:

(i) a retenu les services de prestataires de services pour fournir des services au nom de Hotel Rocamar Panorámico, (ii) la loi vise la divulgation, (iii) la divulgation des données est nécessaire pour des raisons d'intérêt public ou de droit national, (iv) la divulgation est nécessaire pour protéger intérêts de l'hébergeur, (v) les informations sont collectées auprès de sources accessibles au public, (vi) la divulgation est destinée à un traitement rétrospectif d'informations à des fins statistiques ou historiques ou pour améliorer l'expérience de nos clients ou (vii) lorsqu'une autorité de contrôle ( en tant que défenseur des droits à la vie privée, une autorité de protection des données ou une autorité similaire) permet une telle divulgation.

ACCÈS À DES INFORMATIONS PERSONNELLEMENT IDENTIFIABLES

Pour vous assurer que vos informations sont exactes et mises à jour, nous vous encourageons à consulter régulièrement et à mettre à jour ces informations le cas échéant (par exemple, en cas de changement d'adresse ou d'adresse e-mail ou si vous souhaitez ajouter d'autres systèmes de communication afin que nous puissions vous contacter). Dans un effort pour empêcher la divulgation non autorisée de vos informations, il peut vous être demandé de fournir une preuve de votre identité (ou autre test) avec le formulaire de demande dûment rempli.

Parfois, il est possible que les informations dont vous avez demandé la suppression soient conservées dans certains fichiers pendant un certain temps afin de résoudre correctement tout litige ou de résoudre un problème. En outre, certaines informations peuvent être conservées indéfiniment dans les copies de «sauvegarde» ou dans les fichiers journaux en raison de contraintes techniques ou d'exigences financières ou légales.

Par conséquent, vous ne pouvez pas toujours vous attendre à supprimer complètement toutes vos informations de notre base de données en fonction de votre demande renvoyée aux informations de contact appropriées répertoriées ci-dessous pour nous contacter si vous souhaitez mettre à jour vos préférences de communication, être supprimé de notre liste marketing ou envoyer une question ou demande générale.

MESURES DE SÉCURITÉ

L'Hotel Rocamar Panorámico reconnaît l'importance de la sécurité de l'information et examine et améliore constamment les normes et les procédures de sécurité techniques, physiques et logiques. Tous les sites Web et serveurs appartenant à Hotel Rocamar Panorámico ont mis en œuvre des mesures de sécurité pour aider à protéger vos données contre les accidents, la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé ou illégal, la divulgation ou l'altération sous notre contrôle. Bien qu'il n'y ait pas de «sécurité garantie» sur Internet ou en dehors, nous protégeons vos informations en utilisant des mesures de protection techniques, appropriées, administratives et procédurales parmi lesquelles des contrôles de mot de passe, des «pare-feu» (et l'utilisation d'un cryptage jusqu'à 256 bits basé sur un Certificat numérique de classe 3D délivré par VeriSign, Inc. Cela nous permet d'utiliser Secure Sockets Layer (SSL), une méthode de cryptage utilisée pour aider à protéger vos données contre les tentatives d'interception et de piratage pendant le transit).

Cookies

TECHNOLOGIES EN LIGNE

Les cookies sont utilisés par Hotel Rocamar Panorámico pour évaluer les visites sur le site Web afin d'améliorer l'expérience offerte. En termes techniques, les cookies sont un paquet de données qui est envoyé entre le serveur Internet et le navigateur afin d'identifier l'utilisateur et d'évaluer son accès au site Web. Le petit fichier «cookie» est transféré sur votre ordinateur lorsque vous visitez le site Web. Les cookies transférés ne contiennent que les informations envoyées par Hotel Rocamar Panorámico à votre ordinateur. Même si les cookies nous aident à identifier votre ordinateur, aucune donnée privée ne peut être lue avec les cookies. Si vous souhaitez désactiver la fonction cookies, vous pouvez le faire en modifiant les paramètres de votre navigateur. Cependant, en désactivant les cookies, votre expérience du site Web peut être diminuée car vous ne pourrez peut-être pas voir toutes les fonctionnalités affichées correctement ou accéder à certaines fonctions.

En utilisant notre site Web, vous acceptez notre utilisation des cookies.

L'Hotel Rocamar Panorámico et ses partenaires commerciaux peuvent utiliser des cookies, des balises Web (balises Web) pour obtenir des informations sur vous lors de la visite de nos sites Web. Un "cookie" est un petit fichier texte envoyé à votre navigateur depuis un serveur Web et stocké sur le disque dur de votre ordinateur. Les cookies que l'Hôtel Rocamar Panorámico a attribué un identifiant unique à l'ordinateur, à leur tour, deviennent votre carte d'identité chaque fois que vous visitez un site Web de l'Hôtel Rocamar Panorámico.

Les cookies ont été conçus pour vous faire gagner du temps car ils nous aident à fournir un service personnalisé sans avoir à nous rappeler l'heure de recherche de vos préférences lorsque vous visitez notre site Web. Les cookies de Hotel Rocamar Panorámico ne sont pas conçus pour endommager vos fichiers ou pour lire les informations que vous avez stockées sur le disque dur de votre ordinateur.

Les cookies peuvent également nous aider à vous fournir un service en ligne personnalisé des manières suivantes:

• Rappelez-vous votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour de futures visites plus facilement et plus rapidement en vous connectant.

• Assurez-vous que vous disposez des cadres et du contenu appropriés.

• Assurez-vous de recevoir toutes les informations demandées.

• Aidez-nous à fournir des communications pertinentes et liées à vos intérêts et à votre emplacement.

Les cookies de l'hôtel Rocamar Panorámico sont limités uniquement à nos sites Web et ne sont pas conçus pour suivre lorsque vous surfez sur Internet une fois que vous avez quitté les sites Web appartenant à l'hôtel Rocamar Panorámico. Nous suivons l'utilisation de nos sites Web afin de répondre à leurs besoins et de la meilleure façon d'aider à l'avenir, afin que vous puissiez trouver des informations plus facilement. Notez qu'en plus des "cookies" de Hotel Rocamar Panorámico, il est possible que des tiers placent des cookies sur le disque dur de votre ordinateur. L'Hôtel Rocamar Panorámico n'est pas responsable de la présence ou de l'absence de "cookies" de fonctionnalités ou pratiques tierces ou technologiques qui peuvent utiliser ces tiers quant à leurs cookies.

Si vous préférez ne pas profiter des avantages offerts par les "cookies", vous pouvez configurer votre navigateur Internet pour essayer ces cookies de différentes manières. Selon le type de navigateur que vous utilisez, vous pouvez configurer votre navigateur de sorte que: (i) vous soyez invité à accepter ou refuser les cookies individuellement ou (ii) à éviter d'accepter des cookies. Vous devriez consulter le fournisseur ou le fabricant de votre navigateur Web pour obtenir des détails spécifiques sur les cookies liés à la sécurité. Cependant, vous devez également tenir compte du fait que le refus des cookies peut entraver la réalisation de certaines transactions sur nos sites Web et notre capacité à reconnaître votre navigateur d'une visite à l'autre.

De plus, l'hôtel Rocamar Panorámico utilise des marqueurs Web utilisés pour compter le nombre de personnes visitant certains sites Web. Les informations que nous collectons sont utilisées avec ces marqueurs en général et ne contiennent aucune donnée personnelle. L'Hotel Rocamar Panorámico peut utiliser ces informations pour améliorer ses programmes et son contenu marketing.

Nous travaillons également avec des fournisseurs et des partenaires marketing qui nous aident à envoyer des publicités personnalisées et à produire du contenu qui, selon nous, vous intéressera. Ces fournisseurs et autres partenaires comprennent des annonceurs, des agences de publicité, des réseaux publicitaires, des spécialistes de la segmentation du marché et de l'échange de données, des fournisseurs d'analyses et d'autres fournisseurs similaires. Ces partenaires et fournisseurs peuvent utiliser des cookies et des signets Web pour collecter des informations sur votre activité en ligne (par exemple, les sites et pages que vous avez visités dans les sites de Hotel Rocamar Panorámico et d'autres sites) pour aider Hotel Rocamar Panorámico (et, dans certains cas, les annonceurs externes) à envoyer un contenu personnalisé ou une publicité sur le site de l'Hôtel Rocamar Panorámico ou sur d'autres sites.

Par exemple, si vous visitez un site de l'Hôtel Rocamar Panorámico et voyez l'un de nos hôtels ou la réservation d'une chambre d'hôtel, vous pouvez voir une publicité plus tard lorsque vous visitez notre autre site Web. Vous pouvez également demander à l'un de ces fournisseurs d'envoyer nos publicités aux consommateurs dont les comportements en ligne sur des sites autres que Hotel Rocamar Panorámico indiquent qui pourraient être intéressés à voyager. Dans d'autres cas, nous prenons des dispositions spéciales avec certains annonceurs qui, selon nous, pourraient intéresser les visiteurs de notre site Web. Ces annonceurs sont autorisés à envoyer des messages aux deux marques (par exemple HotelRocamar Panorámico et annonceur de marque) directement aux consommateurs qui ont visité nos pages Web.

 

LIENS VERS D'AUTRES SITES WEB

Afin d'anticiper leurs besoins, l'Hôtel Rocamar Panorámico i propose des liens vers d'autres sites Internet et des informations à votre disposition. Hotel Rocamar Panorámico n'est pas responsable du contenu qui facilite ou inclus dans tout site Web indépendant, y compris, sans s'y limiter, toute réclamation publicitaire ou pratiques commerciales. Bien que Hotel Rocamar Panorámico protège les informations trouvées sur les sites Web détenus et exploités, nous ne pouvons contrôler ni assumer aucune responsabilité pour les pratiques de confidentialité des sites Web tiers, y compris les sites Web détenus ou contrôlés par des franchisés indépendants et d'autres propriétaires d'hôtels, de complexes hôteliers, de multipropriété ou propriétés résidentielles qui peuvent utiliser le nom d'une marque de l'hôtel Rocamar Panorámico ou des sites Web non contrôlés et autorisés par l'hôtel Rocamar Panorámico. Les sites Web tiers accessibles via des liens sur nos sites Web ont des pratiques de confidentialité et de collecte de données, ainsi que diverses mesures de sécurité. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les pratiques, politiques et mesures de sécurité mises en œuvre par des tiers sur leurs sites Web.

Nous vous encourageons à les contacter et à les interroger sur leurs pratiques, politiques et mesures de sécurité en matière de confidentialité avant de divulguer des informations. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité et les déclarations relatives aux sites Web pour comprendre comment ces sites collectent, manipulent et stockent des informations.

MINEURS

L'Hotel Rocamar Panorámico ne cherche ni ne souhaite recevoir d'informations directement de mineurs. Cependant, nous ne pouvons pas toujours déterminer l'âge des personnes qui accèdent et utilisent nos sites Web. Dans le cas où un mineur (défini selon les critères établis par la loi applicable) nous fournit vos données sans le consentement de ses parents ou tuteurs, nous demandons au parent ou tuteur de nous contacter et de nous demander de supprimer ces informations et de se désinscrire par le mineur concernant les futures communications commerciales de l'hôtel Rocamar Panorámico.

NOUS CONTACTER

Mettez à jour vos préférences de communication.
Pour des questions ou des suggestions concernant nos pratiques de confidentialité des informations concernant cette déclaration de confidentialité, ou si vous souhaitez mettre à jour, modifier ou annuler les communications marketing de l'hôtel Rocamar Panorámico, vous pouvez nous contacter de l'une des manières énumérées ci-dessous:

Par email
info@rocamar-hotel.com

Par téléphone:
+52 998 877 0101