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Politique de réservation

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Garantie par carte de crédit à l'arrivée : Au moment de l'enregistrement à l'hôtel, tous les clients, sans exception, doivent laisser une caution par carte de crédit (VISA ou MC) qui sera annulée au moment du départ. Un dépôt de garantie de 150 USD par séjour et par chambre doit être accepté au moment de votre arrivée en ouvrant un bon de carte de crédit.

Ce dépôt doit être garanti avec votre CARTE DE CRÉDIT VISA OU MASTERCARD (n'accepte pas les cartes de débit / espèces pour le dépôt) et sera annulé ou remboursé 48 heures après le départ (le week-end peut prendre plus de jours). Le remboursement doit s'appliquer si  il n'y a aucun dommage signalé dans votre chambre.

Vous acceptez d'être responsable de tous les dommages non couverts par votre dépôt de garantie initial. Vous ne serez pas tenu responsable de l'usure normale des objets dans la chambre.

Nous nous réservons le droit de facturer un nettoyage supplémentaire si la chambre n'a pas été laissée dans un état raisonnable , ce qui comprend : les draps, l'encre de tatouage, l'encre de crayon ou la teinture pour les cheveux, envisage un dommage à Linnes. Les taches de stylo ou d'encre sur les draps ou les serviettes sont considérées comme des dommages dans l'hôtel.

  • DRAP TACHÉ-HOUSSE D'OREILLER COT $20 USD

  • SERVIETTE TACHÉE COT 20 $ USD

  • FRAIS DE CLÉ PERDUE : 30 $ USD/CLÉ PERDUE

  • BOÎTE DE SÉCURITÉ PERDUE : 50 $ USD PAR ARTICLE PERDU 

SI VOUS ARRIVEZ EN RETARD : vous devez laisser une caution de 1000$ pesos mexicains au personnel de sécurité de l'hôtel et vous devez vous inscrire le lendemain à la première heure, cette caution est remboursable à 100% dans les prochains jours après l'ouverture de votre bon.

  • Les tarifs sont basés sur une occupation double et sont indiqués en USD.

  • Pourboires et services non inclus.

  • Fumer n'est autorisé que dans les zones ouvertes, pas à l'intérieur des chambres.

  • Les animaux de toutes sortes ne sont pas admis à l'intérieur des installations de l'hôtel.

  • Taux sujets à changement sans préavis.

  • Politique de contrôle de la fraude par carte de crédit : pour protéger les propriétaires de carte de crédit contre la fraude, le client est tenu de présenter la carte de crédit utilisée pour effectuer la réservation en ligne et une pièce d'identité avec PHOTO valide émise par le gouvernement du propriétaire de la carte lors de l'enregistrement. L'hôtel se réserve le droit de refuser au client de s'enregistrer en cas de non-respect de cette exigence. Si le propriétaire de la carte n'est pas celui qui séjourne à l'hôtel, le client est tenu de présenter des photocopies claires du recto et du verso de la carte de crédit utilisée, une pièce d'identité valide avec photo émise par le gouvernement du propriétaire de la carte ainsi qu'une lettre d'autorisation indiquant que le le titulaire de la carte de crédit a autorisé le client à utiliser sa carte pour la réservation. L'hôtel peut annuler une réservation confirmée si une réservation est soupçonnée d'avoir été effectuée à l'aide d'une carte de crédit frauduleuse.

  • Départ anticipé : En cas de départ/départ anticipé pendant le séjour, des frais de 1ère nuit seront facturés en plus des nuits passées.

  • Taux de change : le taux de change sera basé sur l'annonce actuelle de la propriété.

  • Départ tardif : le départ tardif peut être autorisé en fonction des disponibilités. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

  • Politique relative aux animaux de compagnie : aucun animal de compagnie n'est autorisé

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Politique d'annulation

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  • ANNULATION : Si vous annulez à votre heure d'arrivée ou annulez dans les 47h  avant votre arrivée, nous vous facturerons une nuit de votre séjour PLUS 3% de transaction bancaire. Nous ne vous facturons pas de frais d'annulation si vous choisissez d'annuler 48 heures avant la date d'arrivée (avant 15h00, heure centrale du Mexique de votre date d'arrivée). Vous devez nous contacter directement par email ou par téléphone si vous souhaitez annuler votre réservation et procéder à votre remboursement. Le remboursement vous coûtera 3% en raison de la transaction bancaire. Si vous ne  contactez-nous, nous ne rembourserons pas.

  • MODIFICATION:  Nous ne vous facturons pas de frais de modification si vous choisissez de modifier avant 15h00, heure centrale du Mexique, deux jours avant votre date d'arrivée. Dans le cas contraire, le montant de la première nuit vous sera facturé. Les tarifs peuvent changer en fonction des saisons.. Si vous ne le faites pas  contactez-nous, nous ne rembourserons pas.

  • NO-SHOW :  Si vous n'arrivez pas dans les 24 heures suivant la date et l'heure d'enregistrement de l'hôtel, vous serez facturé la première nuit de la réservation. Vous devez nous contacter directement par email ou par téléphone si vous souhaitez annuler votre réservation et procéder à votre remboursement. Le remboursement vous coûtera 3% en raison de la transaction bancaire. Si vous ne  contactez-nous, nous ne rembourserons pas.

  • EARLY CHECK OUT : En cas de départ/départ anticipé pendant votre séjour, il y aura une pénalité de 1 nuit en plus des nuits passées.

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