Política de privacidad y cookies

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

TIPOS DE INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS:

Hotel Rocamar Panorámico recopila información de nuestros huéspedes y visitantes y sitios web de tours con el fin de brindar una utilidad de nuestro sitio que satisfaga sus necesidades. La información se puede recopilar para:

(i) Completar reservas o solicitudes de información, (ii) comprar productos o servicios, (iii) registrarse en programas de membresía, (iv) enviar solicitudes de empleo, (v) responder a las comunicaciones que le enviamos (por ejemplo, encuestas, ofertas promocionales o confirmaciones de reserva), (vi) satisfacer sus preferencias personales, (vii) completar aplicaciones o servicios que ofrecemos asesoramiento, (viii) trabajar con terceros, incluida la recopilación de información, uso público de sitios web de eventos sociales, ayudarnos a comprender mejor sus intereses y Brindar un servicio más personalizado, (ix) utilizar nuestras aplicaciones en sus dispositivos electrónicos, o (x) facilitar la transmisión de mensajes a un correo electrónico de un amigo, si así lo desea.

La información personal que recopilamos puede incluir su nombre, dirección y direcciones de correo electrónico personales y profesionales, números de teléfono y números de fax, detalles de la tarjeta de crédito, fecha de nacimiento, sexo e información relacionada con su estilo de vida, como preferencias de habitación, ocio. actividades, nombres y edades de los niños y cualquier otra información necesaria que sea útil para satisfacer solicitudes especiales (por ejemplo, ciertas condiciones de salud requieren habitaciones especiales).

Hotel Rocamar Panorámico también puede recopilar información que no se considera personalmente identificable como su uso de nuestros sitios web, preferencias de comunicación, hábitos de viaje, datos integrados relacionados con sus alojamientos y respuestas a ofertas promocionales y encuestas.

Tenga en cuenta que para una mejor protección de su información, no debe incluir información relacionada con su tarjeta de crédito en sus comunicaciones electrónicas a menos que lo solicite específicamente para completar el proceso de una reserva o transacción en nuestros sitios web o marca en nuestro servicio al cliente. centros.

RECOGIDA Y USO

Hotel Rocamar Panorámico se compromete plenamente a proporcionar información sobre la recogida y uso de las personas que nos facilitan las personas que visitan y utilizan nuestros sitios web, productos y servicios. No pedimos información a menos que la necesitemos para un uso orientado. Algunas de las principales razones por las que recopilamos información incluyen:

 

Brindar servicios como procesar una transacción (por ejemplo, reservas y responder a una solicitud de información). Enviarle comunicaciones de marketing relativas a productos y servicios ofrecidos por Hotel Rocamar Panorámico, nuestros socios estratégicos y otros terceros de confianza.

Realizar estudios de mercado a través de encuestas para satisfacer mejor sus necesidades, mejorar la calidad de nuestros sitios web y su estancia en nuestros hoteles, y otras actividades de comunicación, publicitarias o promocionales.

Puede optar por no recibir correos electrónicos comerciales o encuestas de Hotel Rocamar Panorámico en cualquier momento haciendo clic en el enlace incluido en la comunicación o contactando con nosotros directamente, así como no recibir correos electrónicos o encuestas de marketing directo o telemarketing. Escríbanos para la actualización de sus preferencias de comunicación en la sección de contacto de esta declaración de privacidad. Siempre tiene la opción de no enviar su información o de decidir qué comunicaciones desea de nosotros. Sin embargo, al hacerlo, determinadas transacciones podrían verse afectadas. Por ejemplo, no proporcionar un nombre impedirá el procesamiento de reservas.

PROCESAMIENTO Y DIVULGACIÓN

En la mayoría de los casos, la información que proporciona se agrega a nuestra base de datos local o internacional. Como práctica habitual, Hotel Rocamar Panorámico no vende, alquila ni cede la posesión física de su base de datos a terceros ajenos al sistema Hotel Rocamar Panorámico. Hotel Rocamar Panorámico podrá divulgar sus datos personales a otras personas en las situaciones que se enumeran a continuación:

• Contamos con su consentimiento.

• En situaciones en las que sea necesario brindar su información personal para brindarle los productos o servicios que desee (por ejemplo, un paquete vacacional).

• Cuando empresas o prestadores de servicios realicen actividades comerciales en nombre del Hotel Rocamar Panorámico (ej. Tramitación de tarjetas de crédito, atención al cliente, administración de estudios de mercado o gestión de servicios de base de datos requieran esta información). En el caso de que Hotel Rocamar Panorámico se fusione o sea adquirido por otra empresa.

• Para cumplir con los requisitos y obligaciones legales o normativas que establezca la legislación aplicable o como consecuencia de una orden judicial o citación judicial.

• En emergencias como salvar vidas, preservar la salud o la propiedad de una persona.

En el caso de que Hotel Rocamar Panorámico comparta información como se mencionó anteriormente, intentar limitar el alcance de los datos suministrados según sea necesario para llevar a cabo la función específica. A menos que lo impida un proceso legal, requerimos que terceros protejan su información y cumplan con las leyes y regulaciones para la protección de la aplicación de datos personales.

CONSENTIMIENTO

Como parte de nuestro compromiso de mantenerlo informado, podemos enviar cartas o correos electrónicos, comunicarnos por teléfono u otro medio para notificarle de nuevos productos y servicios del Hotel Rocamar Panorámico, junto con próximas ofertas especiales del Hotel Rocamar Panorámico, eventos, mejoras o otra información relevante que pueda ser de interés. Tiene la opción de no aceptar la entrega de todas estas comunicaciones de Hotel Rocamar Panorámico, ya sea siguiendo las indicaciones incluidas en nuestros correos electrónicos u otras comunicaciones o comunicándose directamente con Hotel Rocamar Panorámico.

Nuestra intención es mantener informados a todos nuestros huéspedes y visitantes y también permitirles cosechar los beneficios que ofrece el Hotel Rocamar Panorámico y sus socios estratégicos. Sin embargo, si reside fuera de los Estados Unidos, ciertas regulaciones sobre protección de datos pueden requerir que obtengamos su permiso para enviarle información que no ha solicitado.

En algunos casos, su consentimiento puede estar implícito por la naturaleza del servicio solicitado o la transacción realizada. A modo de ejemplo, Hotel Rocamar Panorámico puede recabar y utilizar información que nos proporciones voluntariamente, así como datos de comportamiento o información recopilada a nivel mundial. Además, se considerará que hemos dado su consentimiento para recibir las comunicaciones necesarias para completar las transacciones y proporcionar los servicios solicitados.

En ciertos casos, solicitaremos su consentimiento explícito para recopilar información considerada confidencial sujeta a ciertas leyes de privacidad de la información (por ejemplo, información que revele el origen racial o étnico, opiniones políticas o condiciones de salud).

Puede oponerse a que Hotel Rocamar Panorámico revele su información a terceros excepto cuando:

(i) contratados proveedores de servicios para prestar servicios en nombre del Hotel Rocamar Panorámico, (ii) la ley busca la divulgación, (iii) la divulgación de datos es necesaria por razones de interés público o la ley nacional, (iv) la divulgación es necesaria para proteger intereses del anfitrión, (v) la información se recopila de fuentes disponibles públicamente, (vi) la divulgación es para el procesamiento retrospectivo de información con fines estadísticos o históricos o para mejorar las experiencias de nuestros clientes o (vii) cuando una autoridad supervisora ( como defensor de los derechos de privacidad, una autoridad de protección de datos o autoridad similar) permite dicha divulgación.

ACCESO A INFORMACIÓN IDENTIFICABLE PERSONALMENTE

Para garantizar que su información sea precisa y esté actualizada, le recomendamos que revise y actualice periódicamente dicha información según corresponda (por ejemplo, en caso de un cambio de dirección o dirección de correo electrónico o si desea agregar otros sistemas de comunicación para que podamos contactarte). En un esfuerzo por evitar la divulgación no autorizada de su información, se le puede pedir que proporcione una prueba de su identidad (u otra prueba) junto con el formulario de solicitud debidamente completado.

Ocasionalmente, es posible que la información que solicitó que se elimine se conserve en ciertos archivos durante un período de tiempo para resolver cualquier disputa de manera adecuada o solucionar un problema. Además, es posible que cierta información se mantenga indefinidamente en las copias de "copia de seguridad" o en los archivos de registro debido a limitaciones técnicas o requisitos financieros o legales.

Por lo tanto, no siempre puede esperar eliminar por completo toda su información de nuestra base de datos de acuerdo con su solicitud referida a la información de contacto correspondiente que se enumera a continuación para contactarnos si desea actualizar sus preferencias de comunicación, ser eliminado de nuestra lista de marketing o enviar una pregunta o solicitud general.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Hotel Rocamar Panorámico reconoce la importancia de la seguridad de la información y está constantemente revisando y mejorando los estándares y procedimientos de seguridad técnica, física y lógica. Todos los sitios web y servidores propiedad de Hotel Rocamar Panorámico implementaron medidas de seguridad para ayudar a proteger sus datos contra accidentes, pérdida, mal uso, acceso no autorizado o ilegal, divulgación o alteración mientras se encuentran bajo nuestro control. Aunque no existe una "seguridad garantizada" dentro o fuera de Internet, protegemos su información utilizando medidas de seguridad técnicas, apropiadas, administrativas y de procedimiento, entre las que se encuentran los controles de contraseña, los "cortafuegos" (y el uso de cifrado de hasta 256 bits basado en un Certificado digital de clase 3 emitido por VeriSign, Inc. Esto nos permite utilizar Secure Sockets Layer (SSL), un método de cifrado utilizado para ayudar a proteger sus datos de la interceptación y los intentos de piratería mientras se encuentran en tránsito).

Cookies

TECNOLOGÍAS ONLINE

Las cookies son utilizadas por Hotel Rocamar Panorámico para evaluar las visitas al sitio web con el fin de mejorar la experiencia ofrecida. En términos técnicos, las cookies son un paquete de datos que se envía entre el servidor de Internet y el navegador para identificar al usuario y evaluar su acceso al sitio web. El pequeño archivo de "cookies" se transfiere a su computadora cuando visita el sitio web. Las cookies transferidas solo contienen la información que Hotel Rocamar Panorámico envía a su ordenador. Aunque las cookies nos ayudan a identificar su computadora, no se pueden leer datos privados con las cookies. Si desea desactivar la función de cookies, puede hacerlo cambiando la configuración de su navegador. Sin embargo, al desactivar las cookies, su experiencia en el sitio web puede verse disminuida ya que es posible que no pueda ver todas las funciones mostradas correctamente o acceder a algunas funciones.

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Las cookies también pueden ayudarnos a brindarle un servicio en línea personalizado de las siguientes maneras:

• Recuerde su nombre de usuario y contraseña para futuras visitas más fácil y rápido iniciando sesión.

• Asegúrese de tener los marcos y el contenido adecuados.

• Asegúrese de recibir toda la información solicitada.

• Ayúdenos a proporcionar comunicaciones que sean relevantes y relacionadas con sus intereses y su ubicación.

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Además, Hotel Rocamar Panorámico utiliza marcadores web que se utilizan para contar el número de personas que visitan determinados sitios web. La información que recopilamos se utiliza con estos marcadores en general y no contiene ningún dato personal. Hotel Rocamar Panorámico puede utilizar esta información para mejorar los programas y contenidos de marketing.

También trabajamos con proveedores y socios de marketing que nos ayudan a enviar publicidad personalizada y producir contenido que creemos que le interesará. Estos proveedores y otros socios incluyen anunciantes, agencias de publicidad, redes publicitarias, especialistas en segmentación del mercado e intercambio de datos, proveedores de análisis y otros proveedores similares. Estos socios y proveedores pueden utilizar cookies y marcadores web para recopilar información sobre su actividad en línea (por ejemplo, sitios y páginas que ha visitado en los sitios del Hotel Rocamar Panorámico y otros sitios) para ayudar al Hotel Rocamar Panorámico (y, en algunos casos, a los anunciantes externos) a enviar un contenido o publicidad personalizada mientras se encuentre en el sitio de Hotel Rocamar Panorámico u otros sitios.

Por ejemplo, si visita un sitio del Hotel Rocamar Panorámico y ve uno de nuestros hoteles o reserva una habitación de hotel, es posible que vea un anuncio más adelante cuando visite nuestro otro sitio web. También puede solicitarle a cualquiera de estos proveedores que envíe nuestra publicidad a consumidores cuyos patrones de comportamiento online en sitios ajenos al Hotel Rocamar Panorámico indiquen que podrían estar interesados en viajar. En otros casos, hacemos arreglos especiales con ciertos anunciantes que creemos que pueden ser de interés para los visitantes de nuestro sitio web. Estos anunciantes están autorizados a enviar mensajes a las dos marcas (por ejemplo, HotelRocamar Panorámico y anunciante de la marca) directamente a los consumidores que han visitado nuestras páginas web.

 

ENLACES A OTROS SITIOS WEB

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Menores

Hotel Rocamar Panorámico no busca ni desea recibir información directamente de menores. Sin embargo, no siempre podemos determinar la edad de las personas que acceden y utilizan nuestros sitios web. En el caso de que un menor (definido según los criterios establecidos por la ley aplicable) nos facilite sus datos sin el consentimiento de sus padres o tutores, le pedimos al padre o tutor que se ponga en contacto con nosotros y nos pida que eliminemos esta información y se dé de baja por el menor respecto a futuras comunicaciones comerciales del Hotel Rocamar Panorámico.

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Por correo electrónico
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