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Política de reserva

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Garantía de tarjeta de crédito al momento del check in : Al momento del check-in en el hotel, todos los clientes, sin excepción, deberán dejar un depósito con tarjeta de crédito (VISA o MC) que será cancelado al momento del check out. Se debe aceptar un depósito por daños de $ 150 USD por estadía por habitación en el momento de su llegada mediante la apertura de un comprobante de tarjeta de crédito.

Este depósito debe ser garantizado con su TARJETA DE CRÉDITO VISA O MASTERCARD (no se aceptan tarjetas de débito / efectivo como depósito) y será cancelado o reembolsado 48 horas después del check out (durante el fin de semana puede tomar más días). El reembolso debe aplicarse si  no se han reportado daños en su habitación.

Usted acepta ser responsable de todos los daños que no estén cubiertos por su depósito de daños inicial. No será responsable del uso normal de los artículos de la habitación.

Nos reservamos el derecho a cobrar por limpieza adicional si la habitación no se dejó en condiciones razonables , esto incluye: ropa de cama, tinta para tatuajes, tinta de lápiz o tinte para el cabello, se considera un daño en la ropa. Las manchas de bolígrafo o tinta en la sábana o toallas se consideran daños en el hotel.

  • SÁBANA-COJÍN-FUNDA-ALMOHADA MANCHADA COSTO $ 20 USD

  • COSTO DE TOALLA MANCHADA $ 20 USD

  • CARGO POR LLAVE PERDIDA: $ 30 USD / LLAVE PERDIDA

  • CAJA DE SEGURIDAD PERDIDA: $ 50 USD POR ARTÍCULO PERDIDO 

SI LLEGAS TARDE: debes dejar un depósito de $ 1000 pesos mexicanos al personal de seguridad del hotel y debes registrarte al día siguiente en la primera hora, este depósito es 100% reembolsable en los próximos días después de abrir tu voucher.

  • Las tarifas se basan en ocupación doble y se cotizan en USD.

  • Propinas y servicios no incluidos.

  • Solo se permite fumar en áreas abiertas, no dentro de las habitaciones.

  • No se permiten mascotas de ningún tipo dentro de las instalaciones del hotel.

  • Tarifas sujetas a cambios sin previo aviso.

  • Política de control de fraude de tarjetas de crédito: para proteger a los propietarios de tarjetas de crédito contra el fraude, el huésped debe presentar la tarjeta de crédito real utilizada para hacer la reserva en línea y una identificación con foto válida emitida por el gobierno del propietario de la tarjeta al momento del check-in. El hotel se reserva el derecho a rechazar el registro de entrada del huésped por incumplimiento de este requisito. Si el propietario de la tarjeta no es el que se hospeda en el hotel, el huésped debe presentar fotocopias claras del anverso y reverso de la tarjeta de crédito utilizada, una identificación con foto válida emitida por el gobierno del propietario de la tarjeta junto con una carta de autorización que indique que el El titular de la tarjeta de crédito ha permitido al huésped utilizar su tarjeta para la reserva. El hotel puede cancelar una reserva confirmada si se sospecha que la reserva se realizó con una tarjeta de crédito fraudulenta.

  • Salida anticipada: si la salida / salida anticipada durante la estadía, se aplicará una multa por la primera noche además de las noches de estadía.

  • Tipo de cambio: el tipo de cambio se basará en la publicación actual de la propiedad.

  • Salida tardía: se puede permitir la salida tardía según la disponibilidad. Pueden aplicarse cargos adicionales.

  • Política de mascotas: No se permiten mascotas.

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Política de cancelación

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  • CANCELACIÓN : Si cancela a su hora de llegada o cancela durante las 47 hrs.  antes de su llegada, le cobraremos una noche de su estadía MÁS 3% de transacción bancaria. No le cobramos una tarifa de cancelación si elige cancelar 48 horas antes de la fecha de llegada (antes de las 3:00 pm hora central de México de la fecha de llegada). Debe contactarnos directamente por correo electrónico o por teléfono si desea cancelar su reserva y proceder con su reembolso. El reembolso le costará un 3% debido a la transacción bancaria. Si no se contacta con nosotros, no reembolsaremos.

  • MODIFICACIÓN:  No le cobramos una tarifa de modificación si elige realizar la modificación antes de las 3:00 p. M., Hora central de México, dos días antes de la fecha de llegada. De lo contrario, se le cobrará el costo de la primera noche. Las tarifas pueden cambiar debido a las diferentes temporadas. Si no se contacta con nosotros, no reembolsaremos.

  • NO PRESENTARSE:  A los huéspedes que no lleguen dentro de las 24 horas posteriores a la fecha y hora de check-in del hotel se les cobrará la primera noche de la reserva. Debe contactarnos directamente por correo electrónico o por teléfono si desea cancelar su reserva y proceder con su reembolso. El reembolso le costará un 3% debido a la transacción bancaria. Si no se contacta con nosotros, no reembolsaremos.

  • SALIDA ANTICIPADA : Si la salida / salida anticipada durante su estadía, habrá una tarifa de penalización de 1 noche además de las noches de estadía.

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