Politica di prenotazione

Garanzia carta di credito al check in : Al momento del check-in in hotel, tutti i clienti, nessuno escluso, devono lasciare un deposito con carta di credito (VISA o MC) che verrà annullato al momento del check out. Un deposito cauzionale di $ 150 USD per soggiorno per camera deve essere accettato al momento del vostro orario di arrivo aprendo un voucher della carta di credito.

Questo deposito deve essere garantito con la tua CARTA DI CREDITO VISA O MASTERCARD (non accetta carte di debito / contanti per il deposito) e sarà cancellato o rimborsato 48 ore dopo il check out (durante il fine settimana potrebbero essere necessari più giorni). Il rimborso deve essere applicato se non sono stati segnalati danni nella vostra camera.

Accetti di essere responsabile per tutti i danni non coperti dal tuo deposito cauzionale iniziale. Non sarai ritenuto responsabile per la normale usura degli oggetti nella stanza.

Ci riserviamo il diritto di addebitare per la pulizia extra se la camera non è stata lasciata in condizioni ragionevoli , questo include: biancheria, inchiostro per tatuaggi, inchiostro di matita o tintura per capelli, sta considerando un danno a Linnes. Le macchie di penna o inchiostro sul foglio o sugli asciugamani sono considerate danni in hotel.

  • FODERA-CUSCINO IN LENZUOLA MACCHIATA COSTO $ 20 USD

  • ASCIUGAMANO MACCHIATO COSTO $ 20 USD

  • TASSA CHIAVE SMARRITA: $ 30 USD / CHIAVE SMARRITA

  • SCATOLA DI SICUREZZA SMARRITA: $ 50 USD PER OGGETTO SMARRITO

SE ARRIVI IN TARDA: devi lasciare un deposito di $ 1000 pesos messicani al personale di sicurezza dell'hotel e devi registrarti il ​​giorno successivo alla prima ora, questo deposito è rimborsabile al 100% nei prossimi giorni dopo l'apertura del voucher.

  • Le tariffe si basano su una doppia occupazione e sono espresse in USD.

  • Mance e servizi non inclusi.

  • È consentito fumare solo negli spazi aperti, non all'interno delle camere.

  • Animali di qualsiasi genere non sono ammessi all'interno delle strutture alberghiere.

  • Tariffe soggette a modifiche senza preavviso.

  • Politica di controllo contro le frodi con carta di credito: per proteggere i proprietari di carte di credito dalle frodi, al momento del check-in l'ospite è tenuto a presentare la carta di credito effettivamente utilizzata per effettuare la prenotazione online e un ID FOTO del proprietario della carta rilasciato dal governo. L'hotel si riserva il diritto di rifiutare all'ospite di effettuare il check-in per mancato rispetto di questo requisito. Se il titolare della carta non è quello che soggiorna in hotel, l'ospite è tenuto a presentare fotocopie chiare del fronte e del retro della carta di credito utilizzata, un documento d'identità valido con foto del titolare della carta insieme a una lettera di autorizzazione attestante che il il titolare della carta di credito ha consentito all'ospite di utilizzare la propria carta per la prenotazione. L'hotel può annullare una prenotazione confermata se si sospetta che sia stata effettuata utilizzando una carta di credito fraudolenta.

  • Check out anticipato: in caso di partenza / check out anticipato durante il soggiorno, verrà applicata una penale per la prima notte in aggiunta alle notti di soggiorno.

  • Tasso di cambio: il tasso di cambio sarà basato sull'attuale registrazione della proprietà.

  • Check-out posticipato: il check-out posticipato può essere consentito in base alla disponibilità. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.

  • Animali domestici: non sono ammessi animali

Politica di cancellazione

  • CANCELLAZIONE : Non ti addebitiamo una penale se scegli di cancellare 47 ore prima della data di arrivo (prima delle 15:00 ora del Messico centrale della data di arrivo). Devi contattarci direttamente via e-mail o per telefono se desideri cancellare la tua prenotazione e procedere con il rimborso. Il rimborso ti costerà il 3% della transazione bancaria dovuta. Se non ci contatti nei prossimi 5 giorni dalla data prenotata, non ti rimborseremo.

  • MODIFICA: Non ti addebitiamo una tassa di modifica se scegli di modificare prima delle 15:00 ora del Messico centrale della data di arrivo. In caso contrario verrà addebitato il costo della prima notte. Le tariffe possono variare a seconda delle stagioni .. Se non ci contattate nei prossimi 5 giorni dalla data prenotata, non vi rimborseremo.

  • NO-SHOW: Gli ospiti che non arrivano entro 24 ore dalla data di check-in e dall'orario dell'hotel verranno addebitati la prima notte della prenotazione. Devi contattarci direttamente via e-mail o per telefono se desideri cancellare la tua prenotazione e procedere con il rimborso. Il rimborso ti costerà il 3% della transazione bancaria dovuta. Se non ci contatti nei prossimi 5 giorni dalla data prenotata, non ti rimborseremo.

  • EARLY CHECK OUT : In caso di partenza / check out anticipato durante il soggiorno, verrà applicata una penale di 1 notte in aggiunta alle notti di soggiorno.

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Av Nicolás Bravo 2, Centro, 77400

Isla Mujeres, Quintana Roo, Messico

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